手机银行常见问题解答手机银行「手机银行常见问题解答」

1. 什么是中国银行手机银行？

中国银行手机银行是一款新的手机应用，让您能够获取相应的银行服务并通过您的手机管理您的账户。

中行手机银行应用的功能包括账户查询，本人中行账户转账、他人中行账户转账、本地他行转账、交易历史记录查询、账单支付、国际汇款、人民币预结汇等。

中行客户需要拥有下列至少一类账户，并已申请我行网上银行才可使用中行手机银行：

a. 往来或储蓄账户

b. 定期存款账户

c. 信用卡

d. 房贷

2. 我如何注册中国银行手机银行服务？

通过中国银行个人网银注册：

第一步：登录中国银行个人网银，点击“服务设置”并选择“手机银行服务”。

第二步：阅读并同意电子银行服务规则与条款。

第三步：确认您在银行注册的手机号码。

第四步：输入您的手机银行用户名、密码以及电子令牌OTP以完成注册。

第五步：注册完成后，下载中国银行手机银行（国际版）应用（详情请点击《手机银行APP下载》），您即可使用注册的手机银行用户名和密码登录中国银行手机银行。

请注意：如果您需要更新您的手机号码，请前往任何中国银行新加坡分行网点办理更新。

通过我们的网点注册

第一步：前往任何中国银行新加坡分行网点，当场办理开通手机银行服务。

第二步：开通完成后，下载中国银行手机银行（国际版）应用（详情请点击《手机银行APP下载》），您即可使用初始用户名和密码，登录中国银行手机银行。

3. 我为什么无法加载网银上开通手机银行的界面？

请您检查所用浏览器的兼容性设置，并确保您没有将“bankofchina.com”加入您的兼容性网站列表。

如何从IE11及以上浏览器中取消兼容性设定？

第一步：点击“工具”并选择“兼容性设置”。

第二步：点击“删除”，将”bankofchina.com”从您的兼容性网站列表中删除。

登录中行网银，进入“服务设置”后，点击“手机银行服务”页面，重新加载。

4. 我如何注册短信验证码登录服务？

短信验证码登录是一种新增的登录验证方式，同时适用于中国银行个人网银和手机银行。它将成为电子令牌之外另一种验证方式选择。

一个6位数字的一次性校验码将发送至您在我行注册的手机号码，以授权您登录我行网银或手机银行。

请注意：为您提供安全的电子银行用户体验是我们的第一要务。我们始终将您的个人隐私及用户安全放在首位并为此不断努力。对于有意愿使用该短信验证码服务的现有客户，您可以前往任何一间中国银行新加坡分行网点激活短信认证服务。

5. 我如何在应用商店下载中国银行手机银行？

在登录中国银行手机银行之前，您必须通过中国银行网银或前往任何中国银行新加坡分行网点开通手机银行服务。

在苹果应用商店或谷歌商店中，搜素关键词“BOC Mobile Banking”

• 苹果手机可以从苹果应用商店下载。
• 安卓用户可以从谷歌应用商店下载。

详情请点击《手机银行APP下载》。

6. 中国银行手机银行与个人网上银行有什么区别？

中国银行手机银行专为移动设备上的使用设计，您手机的自带功能（例如触屏）将同时使用，相应内容也针对小屏幕做了个性化设置。

7. 中国银行手机银行应用可以在哪些设备上使用？

• 苹果手机，操作系统iOS5及以上。
• 卓智能手机，操作系统安卓2.3及以上。

8. 中国银行手机银行应用的收费如何？

中国银行手机银行没有收费。您需要和您的移动服务提供商咨询可能适用于您的移动设备的数据收费。

9. 我的每日交易限额是多少？

转账类型	个人网银每日转账限额	手机银行每日转账限额	限额总和
中行本人账户间转账（同币种或跨币种）	无限额	无限额	无限额
中行他人账户转账	SGD100,000	SGD100,000	SGD200,000
GIRO/MEPS/FAST转账	SGD50,000	SGD50,000	SGD100,000
账单缴费	SGD25,000	SGD25,000	SGD50,000
国际汇款	SGD50,000	SGD50,000	SGD100,000
人民币预结汇	SGD50,000	SGD50,000	SGD100,000

该限额是您可以通过我行电子银行所做交易的每日总限额。该限额不包括您本人中行账户间的转账交易。

请注意，您可以通过中行网上银行修改每日交易限额，但该每日交易限额的最大值由银行决定，并且银行将有权随时更改每日交易限额，无须提前通知。

10. 我已经是中国银行网上银行的用户，我还需要注册中行手机银行用户吗？

是的，您需要另外注册您的手机银行用户。您可以通过中国银行新加坡分行网上银行开通您的手机银行服务，或者您可以前往任何一间中国银行新加坡分行的网点办理手机银行业务。

11. 我可以在海外登陆手机银行码？

是的，无论您身处何处，只要您的移动设备有网络连接，您就可以登陆中国银行手机银行。请注意您有可能被收取海外数据漫游费。请与您的移动服务提供商查询相关的数据资费。

12. 我可以通过手机银行激活我的电子令牌吗？

不可以，电子令牌的激活只能通过个人网银在电脑上进行。

13. 我需要一个中行账户才能开通中国银行手机银行吗？

是的，您需要先注册成为中行网银用户才可以使用中行手机银行。

14. 如果我取消了中行网上银行服务，我还能登陆中行手机银行吗？

不可以。如果您的中行个人网银账户被注销或被设置为呆滞状态，您将不能够登陆中国银行手机银行。

15. 我在使用中国银行手机时需要使用我的电子令牌吗？

是的，您将用到您的电子令牌。中行个人网银和手机银行使用同样的安全验证及授权流程。

16. 我可以同时登陆中行个人网银和手机银行吗？

不可以。如果您同时登陆两个平台，您将收到错误提示。

17. 如果我长时间没有在手机银行应用中做交易，我的登陆状态会怎样？

出于安全因素考虑，如果您的手机银行超过10分钟没有交易，您的手机银行将被自动登出，您需要重新登陆。

18. 手机银行安全吗？

是的，中国银行手机银行和中国银行个人网银采用同样的安全防控措施，同样安全，详情请点击《安全提示》。

19. 我现有的电子账单设置以及转账安排会有影响吗？我需要重新设置吗？

您现有的账单支付以及转账安排将不会收到影响。在手机应用端的转账及缴费功能清单，您将能够继续看到网银端添加的收款人和收费机构信息，反之亦然。