从“要我防”到“我会防”：3·15活动解锁全民反诈新技能

在"3·15国际消费者权益日"当天，一场别开生面的反诈宣传活动在张家口市掀起热潮。2025年3月15日上午，中国电信张家口分公司以"共筑满意消费"为主题，通过"知识科普+案例警示+互动服务"的创新模式，将反诈宣传从单向宣贯转化为全民参与的沉浸式课堂，为市民送上看得懂、学得会、用得上的安全防护指南。

据国家反诈中心数据显示，2024年全国通信信息网络诈骗案件涉案金额达数千亿元，老年群体、网购用户成为重点受害人群之一。中国电信张家口分公司积极响应政府号召，将反诈宣传与消费者权益保护深度融合，通过建立政府主导、企业协同、全民参与的联防机制，推动反诈防线从末端堵截转向源头治理。活动现场，工作人员现场化身反诈医生，接受投诉咨询30余起，针对不同群体开出定制化药方。为银发族重点讲解"保健品诈骗""以房养老骗局"的识别技巧；向年轻群体揭秘"网络敲诈""征信修复诈骗"的新型套路；为企业财务人员培训"仿冒领导诈骗"的防范要点。向前来咨询的消费者和过往群众发放了《全民反诈在行动》宣传资料1000余份，内含紧急止付流程、反诈APP使用指南等实用内容，让安全知识融入日常生活。

中国电信张家口分公司活动负责人表示："反诈宣传不是一阵风，而是一场持久战。消费安全是满意消费的基石，反诈工作必须关口前移。目前公司已构建‘线上+线下’立体防控体系，在营业厅设立反诈微课堂，联合社区打造银龄数字安全班，定期开展智能设备使用培训，采用骚扰拦截、预警短信等数字化手段筑牢保护消费者权益的防火墙。”